Nosso Negócio
Na Portobello, acreditamos que só é possível crescer juntos. As oportunidades existem para todos e compartilhamos riscos, resultados e valores éticosAcreditamos que as avaliações através dos fatores ESG incentiva os investimentos sustentáveis, aumenta a confiança no mercado de capitais e gera mais valor para a sociedade. Somos comprometidos com a transparência e a melhoria contínua na geração e divulgação de informações relevantes para a sustentabilidade ambiental, social e econômica. Convidamos a todos a acessar nossas informações, através desse Relatório ou dos canais de Relacionamento com o Investidor.
Diretrizes que guiam a atuação da companhia:
- Comprometer-se com a excelência em resultados
- Crescer Juntos.
- Criar condições de geração de valor para todos
- Investir em boas práticas de gestão e governança, priorizando a meritocracia
- Investir de forma contínua na sustentabilidade
Através do pilar Nosso Produto, a Portobello contribui com os seguintes Objetivos Sustentáveis da ONU
Perfil de Governança
A Portobello faz parte do Novo Mercado Bovespa desde abril de 2008. Assim, praticamos Governança Corporativa de forma transparente, como exige a legislação societária brasileira. Além disso, voluntariamente, nos comprometemos a cumprir normas ainda mais exigentes
Código de Ética
A transparência faz parte do contexto contemporâneo. Convidamos todos da Portobello Grupo a seguir nosso Código de Ética, exercitando o equilíbrio entre atividade economicamente lucrativa, ambientalmente correta e socialmente responsável
Valor adicionado
O valor adicionado é a demonstração da riqueza compartilhada entre colaboradores, comunidade, governo, acionistas e credores (agentes econômicos que contribuíram para sua geração). Em 2020, totalizou R$ 865 milhões.
Destinação de valor adicionado
Investimentos
Os resultados financeiros positivos têm estimulado investimentos que darão ainda mais robustez à operação. No ano, foram destinados R$ 114,8 milhões para a ampliação da rede de lojas Portobello Shop e a expansão das capacidades produtivas das plantas de Tijucas (SC) e Marechal Deodoro (AL), assim como para a Portobello América, que contará com uma fábrica em 2023 e recebeu recursos para o projeto arquitetônico, a terraplanagem e a encomenda de parte dos equipamentos fabris.
Satisfação do Cliente
A última pesquisa de satisfação realizada com 594 clientes finais e profissionais de arquitetura e design apontou um índice de satisfação de 69 em dezembro de 2021, o mesmo indicador registrado em janeiro de 2021. No ano, a média foi de 64,5, classificada como Muito Boa. Esta consulta ocorre mensalmente.
Há três anos consecutivos a Portobello recebe o selo RA 1000, do site Reclame Aqui. Este reconhecimento é baseado nas avaliações dos consumidores feitas no portal, e destaca empresas que demonstram compromisso com o pós-venda e geram no cliente elevado grau de confiança na marca e nos produtos vendidos.
Evolução score NPS
Relação com Investidores
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